A PLUVIA atende os prazos de entrega da mercadoria junto aos seus clientes a partir da confirmação de pagamento da compra.

Durante o processo de Compra, a PLUVIA informará ao cliente por meio de um e-mail de confirmação a estimativa de prazo para a entrega do produto que pode ocorrer em até 21 dias úteis, salvo entregas dentro de áreas de risco ou de difícil acesso.

Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossa central de distribuição e o endereço de entrega informado pelo cliente.

 Horário de entrega

A PLUVIA efetua as entregas de produtos em dias úteis e dentro do horário comercial, independente do dia que a mercadoria foi comprada na loja virtual. Sendo assim, o produto pode ser entregue entre segunda e sexta-feira, das 08:00 às 18:00, podendo haver variações em casos excepcionais. Caso o endereço de entrega se localize em um condomínio, o consumidor deverá informar ao condomínio o recebimento da mercadoria para evitar desta forma redespacho.

 Tentativa de Entrega

Para casos onde a entrega não pode ser realizada por não haver um responsável por receber, por restrições de horário de condomínio, por limitações físicas que impeçam a entrega ou, ainda, por erro do cliente em indicar o local correto da entrega no ato da compra do produto, a PLUVIA fará uma segunda tentativa sem custo extra. Caso ainda assim não consiga entregar a mercadoria, o cliente será avisado e poderá escolher entre retirar a mesma no Centro de Distribuição ou efetuar o cancelamento do pedido, sendo que o reembolso ocorrerá nos mesmos termos previstos na Política de Trocas e Devoluções com relação à devolução por arrependimento.

Frete

O valor do frete da entrega dos produtos é calculado automaticamente pelo site no momento da compra, a partir do peso, volume e quantidade dos produtos adquiridos, assim como da distância entre nosso Centro de Distribuição e o local de entrega informado pelo cliente. A PLUVIA poderá disponibilizar em seu site categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos e para algumas localidades, de forma definitiva ou temporária ou até mesmo sob a forma de campanha de estimulo a vendas. Neste caso, é possível que cada formato de entrega ofereça preços e prazos diferentes, cabendo ao cliente escolher o formato de entrega que atenda a suas expectativas. 

 Condições de Entrega

A PLUVIA entregará ao cliente o produto adquirido acompanhado da sua respectiva nota fiscal. Os entregadores da PLUVIA não estão autorizados a montar, instalar ou desmontar os produtos, retirar portas ou janelas, transportar os produtos por escadarias ou içá-los pela parte externa do edifício ou, ainda, realizar qualquer atividade que seja diversa da simples entrega do produto.

É necessário, antes da conclusão da compra, que o consumidor certifique-se que as dimensões do produto são compatíveis com as dimensões das portas, elevadores, passagens e corredores do local de entrega por ele escolhido. Em edifícios, a entrega será efetuada no local da portaria, sendo o cliente exclusivamente responsável pela guarda e transporte dos produtos até seu andar e unidade.

Para que a entrega seja realizada, é necessário que o cliente autorize uma pessoa maior de 18 anos (amigos, parentes, porteiros, etc.) para receber e conferir os produtos e assinar o respectivo canhoto da nota fiscal, confirmando o recebimento da mercadoria em perfeitas condições.

O serviço de entrega não inclui qualquer outra atividade por parte dos entregadores, estando a PLUVIA isenta de qualquer obrigação de instalação, montagem, desmontagem ou teste dos produtos adquiridos e entregues.